Conditions Générales de Vente (CGV) de Josette Galerie

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits artisanaux effectuées par Josette Galerie (ci-après dénommé ‘”le Vendeur’) à des particuliers ou à des professionnels (ci-après dénommés “les Clients”) via le site internet www.josette-galerie.fr

2. Produits et Commandes

2.1 Description des produits :

Josette Galerie propose des créations artisanales uniques et authentiques. En raison de leur caractère artisanal, chaque produit peut présenter des variations, des différences de couleur, de  texture ou de motifs, ce qui les rend encore plus uniques.

2.2 Processus de commande :

Les clients reconnaissent que les produits proposés par Josette Galerie sont faits à la main et peuvent différer légèrement des images présentées sur le site. Les clients acceptent ces variations et reconnaissent qu’elles font partie de la nature authentique des créations artisanales.

3. Valeurs de l’artisanat

Le Vendeur attache une grande importance aux valeurs de l’artisanat, telles que la qualité, l’authenticité et la durabilité. A travers ses produits, le Vendeur s’engage à promouvoir le savoir-faire artisanal et à soutenir les artisans locaux.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix :

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, s’il y en a, seront ajoutés au montant total de la commande.

4.2 Paiement :

Les clients peuvent effectuer le paiement en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur le site e-commerce de Josette Galerie.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison :

Josette Galerie s’efforcera de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

5.2 Frais de livraison :

Les frais de livraison seront précisés lors de la commande et dépendront de la destination et du poids des produits.

5.3 Réception des produits :

Les clients sont tenus de vérifier l’état des produits à la livraison. En cas de dommage, le client doit en informer Josette Galerie dans les plus brefs délais.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation. Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure qui ne peuvent pas être revendus. Les modalités d’exercice de ce droit sont précisées dans la politique de retour de Josette Galerie.

7. Service Clientèle

Pour toute question, réclamation ou demande d’information supplémentaire, les clients peuvent contacter le service clientèle de Josette Galerie via la page contact du site e-commerce ou par mail contact@josette-galerie.fr

8. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits vendus par Josette Galerie restent la propriété exclusive de Josette Galerie.

9. Confidentialité des Données

Le Vendeur s’engage à conserver les données personnelles fournies par les Clients uniquement pour un usage dans le cadre de la relation commerciale, et pour une durée proportionnée à l’objectif pour lequel le Vendeur les traite, pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires et dans le respect des limites imposées par celles-ci. Les données personnelles fournies par le client ne seront pas partagées avec des tiers, sauf accord préalable du Client ou dans le cadre de l’exécution d’une obligation légale.

10. Litiges et responsabilités

En cas de litige entre le vendeur et le client, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. A défaut d’accord amiable. Les tribunaux
compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.

11. Modification des CGV

Josette Galerie se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les clients seront informés de ces
modifications via le site e-commerce.

 

Politique de retour de Josette Galerie

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour
exercer leur droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par mail contact@josette-galerie.fr dans ce délai pour nous en informer.

2. Conditions de Retour

– Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
– Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de Retour

– Veuillez nous contacter par e-mail contact@josette-galerie.fr pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
– Nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
– Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour retourner les produits.

4. Remboursement

– Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable.
– Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
– Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

5. Réclamations

– Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible pour nous en informer.
– Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante, qui peut inclure le remplacement du produit ou un remboursement, selon la nature
du problème.

Politique de confidentialité des données